Najčastejšie otázky

Po odoslaní objednávky vám príde automatické potvrdenie na zadaný e-mail. Prijatie objednávky následne potvrdíme samostatnou správou. Ak potvrdenie nevidíte, skontrolujte priečinok Hromadné alebo Spam a správnosť e-mailovej adresy. Ak správu nenájdete, kontaktujte nás a uveďte meno a približný čas objednania.

Zaplatiť môžete online platobnou kartou, bankovým prevodom alebo na dobierku. Online platby spracúva platobná brána Comgate; podporované sú aj Apple Pay a bežné karty Visa a Mastercard. Platba kartou a prevodom je bez poplatku, dobierka stojí 1,50 €. Aktuálne možnosti sa vždy zobrazia v košíku.

Najskôr overte, či suma skutočne neodišla z účtu. Nevytvárajte hneď niekoľko rovnakých objednávok. Napíšte nám číslo objednávky a spoločne overíme jej stav alebo dohodneme iný spôsob úhrady.

Kontaktujte nás čo najskôr. Objednávku môžete zrušiť dovtedy, kým vám nezašleme potvrdenie o jej prijatí. Neskôr sa vám pokúsime vyhovieť, ak ešte nebola pripravená alebo odovzdaná dopravcovi, zmenu však už nemožno zaručiť. Po prevzatí tovaru môže spotrebiteľ využiť právo na odstúpenie od zmluvy.

Áno, k objednávke vystavujeme doklad. Ak ho nenájdete v e-maile alebo vo svojom zákazníckom účte, napíšte nám číslo objednávky a doklad vám dohľadáme. O opravu fakturačných údajov požiadajte čo najskôr.

Áno. V kategórii Darčekové poukazy si vyberiete požadovanú hodnotu. Elektronický poukaz posielame po prijatí platby e-mailom; presná platnosť a podmienky použitia sú uvedené pri konkrétnom poukaze.

Doprava je zadarmo pri objednávke od 80 €. Doručenie na výdajné miesto alebo do boxu začína na 2,99 € a doručenie na adresu na 4,29 €. Cena sa môže líšiť podľa zvoleného dopravcu, dobierky a krajiny doručenia; presnú sumu vždy uvidíte v košíku. Prehľad nájdete na stránke Doprava a platba.

Tovar skladom sa snažíme expedovať čo najrýchlejšie. Objednávky prijaté v pracovný deň do 11.00 h spravidla odosielame ešte v ten istý deň, inak zvyčajne nasledujúci pracovný deň. Termín sa môže predĺžiť pri platbe prevodom, tovare na objednávku alebo počas mimoriadnej špičky.

Po odovzdaní balíka dostanete od dopravcu e-mail alebo SMS s odkazom na sledovanie. Ak sa stav dlhšie nemení alebo správa neprišla, skontrolujte priečinok Spam a potom nám pošlite číslo objednávky.

Ozvite sa čo najskôr. Kým objednávka nebola spracovaná, pokúsime sa zmenu vykonať. Po odovzdaní zásielky už zmenu rieši dopravca a nemusí byť možná; prípadnú voľbu náhradného výdajného miesta nájdete v sledovaní zásielky.

Kontaktujte nás s číslom objednávky. Zistíme, či sa balík ešte nachádza u dopravcu, alebo sa vracia späť. Nové odoslanie dohodneme podľa aktuálneho stavu zásielky; môžu pri ňom vzniknúť ďalšie náklady na dopravu.

Nemáme bežnú kamennú predajňu a tovar štandardne odosielame zo skladu. Dostupné spôsoby prevzatia sa vždy zobrazia v košíku. Kontaktná adresa nie je automaticky miestom voľného predaja ani vyzdvihnutia, preto bez predchádzajúcej dohody na adresu nechoďte.

Na nákup s doručením do Česka použite českú verziu e-shopu. Pri inej krajine nás pred objednaním kontaktujte; dostupnosť dopravcu, cenu a možnosť doručenia overíme individuálne.

Spotrebiteľ môže zo zákona odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia. Nad rámec zákona ponúkame možnosť vrátenia až do 30 dní, ak je tovar kompletný a nie je poškodený. Výnimky sa týkajú napríklad tovaru upraveného na želanie alebo otvoreného hygienicky uzavretého tovaru.

Použite odkaz v detaile objednávky alebo v sekcii Moja objednávka. Môžete nám tiež napísať na obchod@vasemanikury.sk. Uveďte číslo objednávky a tovar, ktorý vraciate. Do zásielky, prosím, priložte vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy, prípadne aspoň číslo objednávky a svoje kontaktné údaje, aby sme mohli zásielku správne priradiť. Tovar odošlite najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia.

Zásielku pošlite na adresu: Eva Ptáčková – Vaše manikúry.sk, Pokojná 2707/6, 160 00 Praha 6, Česká republika. Tovar dobre zabaľte a priložte identifikáciu objednávky. Balíky zaslané na dobierku nemusia byť prevzaté. Priame náklady na vrátenie tovaru bez vady hradí zákazník.

Peniaze vám vrátime po prijatí vráteného tovaru, najneskôr do 14 dní. Platbu vraciame rovnakým spôsobom, akým sme ju prijali. Ak ste objednávku platili na dobierku, peniaze vám pošleme na bankový účet uvedený vo formulári na odstúpenie od zmluvy.

Čo najskôr nám napíšte alebo zavolajte. Uveďte číslo objednávky, opíšte problém a podľa povahy chyby priložte fotografie výrobku, obalu a prepravného štítka. Dohodneme s vami najrýchlejší ďalší postup. Tovar nám, prosím, neposielajte späť bez predchádzajúceho kontaktu, aby sme mohli reklamáciu správne identifikovať a vybaviť.

Spotrebiteľ môže vytknúť chybu, ktorá sa prejaví do 24 mesiacov od prevzatia. Reklamáciu vybavíme čo najskôr, najneskôr do 30 dní, ak sa spolu výslovne nedohodneme na dlhšej lehote. O prijatí aj výsledku reklamácie vás budeme informovať.

Áno, zabezpečujeme záručný aj pozáručný servis vybraných brúsok Promed a Baehr zakúpených v e-shope Vaše manikúry. Najskôr nám napíšte alebo zavolajte; pošleme vám postup a dohodneme vyzdvihnutie alebo odoslanie. Servis sa začína kontrolou a pri platenej oprave vám vopred pošleme cenovú ponuku na schválenie. Podrobnosti nájdete na stránke Servis brúsok.

Pri záručnej oprave brúsky zakúpenej u nás môže byť počas opravy k dispozícii náhradná brúska Promed s odsávaním. Dostupnosť si vždy potvrďte pri založení servisného prípadu.

Najskôr si ujasnite, na čo budete sadu používať – či hľadáte malú cestovnú sadu, základnú sadu na bežnú starostlivosť o nechty alebo väčšiu sadu vhodnú aj na pedikúru. Pri výbere sledujte predovšetkým obsah sady, materiál a spracovanie nástrojov, ale aj vyhotovenie, veľkosť a farbu puzdra. Základ zvyčajne tvoria nožnice na nechty, pilník, pinzeta a nástroj na nechtovú kožtičku. Rozšírené sady môžu obsahovať aj kliešte na nechty, klieštiky na kožtičku alebo ďalšie nástroje na pedikúru. Väčší počet dielov automaticky neznamená lepšiu voľbu. Dôležité je, aby sada obsahovala nástroje, ktoré skutočne využijete, a zároveň vám vyhovovala vzhľadom aj vyhotovením.

Zahnuté ostrie prirodzenejšie kopíruje oblúk nechta. Rovné ostrie umožňuje viesť rovnejší a dobre kontrolovaný strih. Voľba závisí od typu nechta, zvyku a konkrétneho použitia; na hrubé nechty vyberte nástroj, ktorý je výrobcom určený na ich hrúbku.

Nie vždy. Pri skutočných nožniciach pre ľavákov sú opačne usporiadané ostria aj úchop, takže ľavák pri strihaní lepšie vidí líniu strihu a ostria sa správne pritláčajú k sebe. Hľadajte výrobok výslovne označený „pre ľavákov“; ak si nie ste istí, pošlite nám odkaz na konkrétny model.

Neodporúčame to. Jemné a tenké ostrie nožníc na kožtičku sa môže pri strihaní nechta poškodiť. Na nechty použite nožnice alebo kliešte určené na tento účel, prípadne model označený výrobcom ako kombinovaný.

Výrobca dodáva manikúrové sady v pevne určenej konfigurácii a jednotlivé nástroje v nich bežne nevymieňame. Pútka a priehradky v puzdre sú navyše prispôsobené konkrétnym nástrojom, takže iný typ nemusí správne pasovať.

Rozdiel býva v použitej oceli a povrchovej úprave, presnosti brúsenia a nastavenia nástrojov, ručnom dokončení, zložení sady, kvalite puzdra aj následnom servise. Podobný vzhľad alebo označenie Solingen preto samo osebe neznamená, že dve sady majú rovnakú kvalitu, spracovanie a vlastnosti.

Poniklované nástroje bývajú vyrobené z uhlíkovej ocele, ktorá môže mať výborné rezné vlastnosti, ale je náchylnejšia na koróziu. Niklová povrchová vrstva poskytuje určitú ochranu, nie je však stopercentná, preto je dôležité nástroje po použití dôkladne osušiť a skladovať v suchu. Nástroje z nehrdzavejúcej ocele sú vo všeobecnosti výrazne odolnejšie proti korózii a spravidla menej náročné na údržbu.

Sterilizovať možno iba nástroje z nehrdzavejúcej ocele. Poniklované nástroje nie sú určené na sterilizáciu.

Termín sa líši podľa výrobcu a konkrétneho variantu. Ak produktová stránka ponúka stráženie dostupnosti, zadajte svoj e-mail. Inak nám pošlite odkaz, farbu alebo kód výrobku; overíme plánované naskladnenie alebo navrhneme najbližšiu alternatívu.

Rozhoduje frekvencia používania, požadovaný výkon a otáčky, práca na prírodných alebo modelovaných nechtoch, potreba pedikúry, spôsob upínania nadstavcov a prípadné odsávanie. Na pravidelnú prevádzku v salóne vyberajte model určený na profesionálne zaťaženie. Pomôže vám aj sprievodca Ako vybrať brúsku na nechty.

Nie každá. Vhodnosť závisí od výkonu, rozsahu otáčok, konštrukcie rukoväti, kompatibilných nadstavcov a spôsobu zachytávania prachu. Riaďte sa určením konkrétneho modelu; ak nám napíšete, na aké úkony a ako často ju chcete používať, pomôžeme vám výber zúžiť.

Porovnajte presné označenie modelu, typ upínania a priemer stopky nadstavca. Pri filtroch, rukovätiach, zdrojoch a ďalších dieloch sa nespoliehajte iba na podobný vzhľad. Pošlite nám názov alebo fotografiu výrobného štítku a odkaz na príslušenstvo, ktoré zvažujete.

Nadstavce sa líšia materiálom, tvarom, priemerom a hrubosťou. Vyberajte ich podľa úkonu, ošetrovaného materiálu a odporúčania výrobcu brúsky; začiatočník by mal používať iba nadstavce určené na danú prácu a postupovať bez tlaku. Pri bolesti, zápale, poranení alebo podozrení na zdravotný problém prácu prerušte a obráťte sa na odborníka.

Pri produktoch s dostupnými dokumentmi býva návod, technický list alebo vyhlásenie o zhode v časti „Súvisiace súbory“ na produktovej stránke. Ak súbor nevidíte, napíšte nám presný názov a kód prístroja; overíme dokumentáciu pre správny variant.

Pred čistením odpojte prístroj od napájania a postupujte podľa návodu ku konkrétnemu modelu. Telo prístroja ani rukoväť neponárajte do vody, vetracie otvory udržiavajte priechodné a filtre meňte v predpísaných intervaloch. Nadstavce čistite a dezinfikujte iba spôsobom, ktorý povoľuje ich materiál a výrobca.

Do elektrického prístroja nezasahujte a nepoužívajte neoverené náhradné diely; môžete ho poškodiť, ohroziť bezpečnosť a skomplikovať reklamáciu. Aj jemnú skrutku kvalitných nožníc je lepšie nechať nastaviť odborne, aby sa nepoškodil závit alebo chod ostria. Najskôr nám pošlite opis poruchy, model a doklad o nákupe.